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Design trifft Emotion. Beratung trifft Erlebnis.

Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – ikonisches Design, smarte Technologie und Beratung auf hohem Niveau. In unserem Flagshipstore in Hamburg wird Licht zur Bühne: als Atmosphäre, als Gefühl, als Entscheidung.

Als Assistant Store Manager (m/w/d) gestaltest du diese Luxuserlebnisse aktiv mit und übernimmst Verantwortung als Stellvertretung der Storeleitung.
Denn was du hier gemeinsam mit Kund:innen entwickelst, begleitet sie oft viele Jahre in ihrem Zuhause.

Deine Aufgaben – Erlebnis, Überblick, Verantwortung

  • Verantwortung für ein effizientes Store Management und die Organisation einer strukturierten, kundenorientierten Verkaufsfläche im Retail-Umfeld
  • Steuerung und Priorisierung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft auf der Verkaufsfläche zur Sicherstellung eines reibungslosen Store-Betriebs
  • Aktive Unterstützung des Teams in der Kundenberatung sowie professionelle, abschlussorientierte Gesprächsführung im Verkauf
  • Ganzheitliche Begleitung von Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt über den Kauf bis zur nachhaltigen Kundenbindung
  • Sicherstellung und Umsetzung definierter Servicequalität, Markenstandards und Retail-Richtlinien im Store-Alltag
  • Übernahme von Führungsverantwortung als stellvertretende Storeleitung und zentrale Ansprechperson im Retail Store
  • Professionelles Reklamationsmanagement sowie lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Service- und Beschwerdefälle
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Förderung der Teamführung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen

Dein Profil – stilbewusst, empathisch, organisiert

  • Freude an Beratung, Service und Verkauf im Luxus-Einzelhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
  • Erste Erfahrung in Koordination, Stellvertretung oder Teamorganisation von Vorteil
  • Sicheres Stilgefühl und Gespür für anspruchsvolle Kund:innen
  • Interesse an Interior Design, Architektur oder Lichtplanung wünschenswert
  • Ruhe und Überblick auch bei höherem Kundenaufkommen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten – hochwertig, wertschätzend, entwicklungsorientiert

  • Arbeiten mit einer international ausgezeichneten Designmarke
  • Hochwertiges Arbeitsumfeld im Flagshipstore mit modernster Lichttechnologie
  • Attraktive Vergütung inklusive Bonus
  • Strukturiertes Onboarding und Entwicklung Richtung Store-Verantwortung
  • JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Werde Teil unserer Culture of Light – im Herzen von Hamburg.

Ansprechpartner

Laura Rohe