Design trifft Emotion. Beratung trifft Erlebnis.
Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – ikonisches Design, smarte Technologie und emotionale Kundenerlebnisse. In unserem Flagshipstore in Hamburg wird Licht zur Bühne – und als Assistant store Manager (m/w/d) gestaltest du diese Premium-Erlebnisse aktiv mit.

Deine Aufgaben – exklusiv, beratungsstark, zukunftsorientiert

Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Lösungsfindung
Überwachung und Koordination von Terminen sowie internen Abläufen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
Betreuung von Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles
Beantwortung von Kundenanfragen, Auskünften und Serviceanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
Erstellung von Angeboten sowie professionelle After-Sales-Betreuung zur langfristigen Kundenbindung
Förderung von Team Building und einer konstruktiven Zusammenarbeit im Team
Sicherstellung und aktive Vermittlung der Unternehmenswerte im täglichen Kunden- und Mitarbeiterkontakt

Dein Profil – kontaktfreudig, stilbewusst, serviceorientiert

Ausgeprägte Leidenschaft für Menschen, hohe Serviceorientierung sowie Freude an Beratung, Verkauf und Umsatzverantwortung im Premium-Retail
Erfahrung im gehobenen Einzelhandel oder Serviceumfeld, idealerweise mit erster Verantwortung für Store-Abläufe oder Teamkoordination
Sicheres Stilbewusstsein, Empathie und ein gutes Gespür für anspruchsvolle Premium-Zielgruppen
Interesse oder erste Erfahrung in Lichtplanung, Interior Design oder projektorientierter Kundenberatung von Vorteil
Fähigkeit zur Unterstützung der Store-Leitung, inklusive Mitarbeiterführung, Einarbeitung und Sicherstellung von Service- und Markenstandards
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten – premium, inspirierend, wertschätzend

Arbeiten mit einer mehrfach ausgezeichneten Designmarke
Hochwertiges Arbeitsumfeld im Flagshipstore mit modernster Lichttechnologie
Attraktive Vergütung inkl. Bonus
Ein Onboarding-Programm
Exklusive Extras: JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Culture of Light – im Herzen von Hamburg

Ansprechpartner

Laura Rohe

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